Семей. 29.03. “Semeyainasy” – Комитет защиты прав потребителей заявляет о разработке законопроекта по внесению изменений в Закон РК «О защите прав потребителей». Что ожидается.
Сроки рассмотрения потребительских споров будут в 3 раз быстрее, так законопроектом предлагается сократить сроки рассмотрения жалоб путем исключения ненужных многоступенчатых барьеров разрешения частноправового спора в гражданском суде.
Будет введен гражданско-правовая ответственность виде штрафа на субъекты предпринимательства судом по иску и в пользу общественного института потребителей в том случае, если нарушение прав потребителя не устранено на досудебном этапе.
Гражданско-правовая ответственность позволит заинтересовать предпринимателей к разрешению конфликта именно на досудебном этапе, либо медиативным способом.
Также гражданско-правовая ответственность в виде штрафа в пользу общественного института позволит им защищать права потребителей в суде, не взымая оплаты с потребителя (бесплатно)».
Будет создан институт Омбудсмена. Задачами омбудсмена будут – досудебное урегулирование по возникшим вопросам прав потребителя с предпринимателем, в противном случае обращение в судебные органы с иском в интересах и защиты прав потребителей, активное участие в разработке отраслевых проектов правовых актов государственных органов-разработчиков, если они затрагивают интересы или могут ущемить права потребителей, просвещение и повышение правовой грамотности граждан по вопросам прав потребителей.
По результатам социологического опроса, проведенного в 2021 году, 20 тыс. респондентов, а это 55% из всех опрошенных, выразили положительные отклики по созданию института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей.
В целях улучшения системы защиты прав потребителей будет создана Национальная ассоциация потребителей. В ассоциацию войдут все общественные организации, которые на текущий момент работают в Казахстане в области защиты прав потребителей. Национальная ассоциация будет иметь широкую сеть представительств в регионах страны. Общественные объединения в сфере защиты прав потребителей будут включены в состав совещательных органов при министерствах и акиматах регионов.
Жители области Абай, столкнувшиеся с нарушениями прав потребителей, могут направить обращение или жалобу телеграмм – боту Комитета защиты прав потребителей МТИ РК. Также существует информационная система защиты прав потребителей «Е-тутынушы», что является аналогом централизованной электронной жалобной книги. Здесь любой гражданин будет иметь возможность по принципу «одного окна» пожаловаться на недобросовестных предпринимателей, продавцов.
Обе стороны без проблем смогут отслеживать все процессы рассмотрения жалоб потребителей. Если продавец нарушит сроки рассмотрения жалоб покупателей, то информация об этом может быть направлена в государственный орган. Также можно обратиться с обращением по адресу: г.Семей, ул. Абая, 99; кабинеты 1,2,3; либо в общество защиты прав потребителей «Қорғаушы» по адресу: г.Семей, ул.Чехова, 35, ТД «Нур», 2 этаж, 10 кабинет.
1,156 всего, 3