Семей.16.01.”Semey Ainasy” – Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай подвел итоги за 2024 год. В течение 12 месяцев в ведомство поступило 1035 обращений от граждан.

Формы обращений:

•Письменные заявления: 360 обращений.

•По телефону горячей линии: 303 обращения.

•На личном приеме руководителя: 100 обращений.

•На личном приеме у специалистов: 200 обращений.

•Через Telegram-бот: 72 обращения.

Возврат средств потребителям:

Общая сумма, подлежащая возврату потребителям, составила более 30 млн тенге, из которых возвращено 28 323 860 тенге.

Основные категории обращений:

1.Розничная торговля – 574 обращения. Возвращено: 18 302 900 тенге.

2.Бытовые услуги – 282 обращения. Возвращено: 6 722 400 тенге.

3.Электронная торговля – 96 обращений. Возвращено: 1 800 560 тенге.

Чаще всего потребители сталкивались с нарушениями, связанными с:

•Обменом и возвратом непродовольственных товаров ненадлежащего качества.

•Некачественными бытовыми услугами, включая изготовление и ремонт мебели, окон и дверей.

Юридическая работа:

Департамент принял участие в 3 судебных процессах, где все иски были удовлетворены в пользу потребителей. Это позволило восстановить нарушенные права граждан.

Контроль и надзор:

•Возбуждено 29 административных материалов за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей.

•Проведено 16 профилактических контролей без посещения субъектов контроля.

•Проверено 177 субъектов внутренней торговли, из них 147 предпринимателей привлечены к административной ответственности за нарушения законодательства.

Департамент торговли и защиты прав потребителей продолжает активно защищать права граждан. В случае нарушения ваших прав обращайтесь по адресу:

г. Семей, ул. Абая, 99.

Контактный телефон: 8 (7222) 35-34-22.

 130 всего,  130