Семей.11.10.”Semey Ainasy” – Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги за 9 месяцев текущего года.

С начала 2023 года в Департамент поступило 633 обращений. Из них: в письменной форме–84 обращений: по телефону «горячей линии» – 242 обращений; личный прием руководителя –140 обращений; личный прием специалистами – 48 обращении; «телеграмм бот» – 119. Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 20 млн. тенге. Из них возвращено – 15 252 191тенге.

Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле– 375 обращений, возвращено 8 103 282 тенге.
Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля– 100 обращении, потребителем возвращено 2 367 538 тенге. По вопросам бытовых услуг – 87 обращений, потребителям возвращено 2 936 400 тенге.

Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
Департамент участвовал в 3 судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски удовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.

В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 4 административных материалов по ст. 190 КобАП РК.

В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 6 профилактических контроля без посещения субъекта контроля. В случае нарушения прав потребителей просим обращатся в Департамент. Наш адрес: г. Семей улица Абая 99.

Контакные телефоны: 8 (7222) 35-34-22

Руководитель ДТ и ЗПП по области Абай А. Сагидолдин

 478 всего,  3