Семей.27.09.”Semey Ainasy” – Руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Абай АсхатСагидолдин рассказал об основных нововведениях законопроекта в сфере защиты прав потребителей.
Законопроект «О защите прав потребителей» сейчас находится на рассмотрении в Мажилисе. Законопроектом в целях обеспечения всесторонней защиты прав потребителей предлагается ввести в систему новые общественные институты, дебюрократизировать рассмотрения жалоб потребителей, а также внедрить инструменты мотивации к добровольному разрешению спора между потребителем и предпринимателем.
Какие основные изменения ждут потребителей рассказал Асхат Сагидолдин.
Первое – с введением института Омбудсмена будет осуществлено институциональное усиление общественной защиты прав потребителей. В функции Омбудсмена будут также входить: защита прав неопределённого круга потребителей, соблюдение баланса интересов сторон рынка.
Второе – переход с бюрократического 4-ступенчатого алгоритма рассмотрения жалоб потребителей на 2-ступенчатый. Теперь, потребитель должен обратиться к предпринимателю и, если его требования игнорируются, он выбирает способ реализации своей защиты между: медиатором, госорганом или судом, по своему усмотрению.
Третье – введение гражданской правовой ответственности в виде штрафа по решению суда в пользу потребителя в целях мотивации субъектов предпринимательства на добровольное удовлетворение законных требований потребителя.
Четвертое – распространение базовых принципов защиты прав потребителей на сферы коммунальных, транспортных, медицинских, туристских услуг, услуг связи и иных услуг.
Пятое, восполнение законодательных пробелов в сегменте онлайн-торговли и другие новеллы.
Совершенствование законодательной базы защиты прав потребителей преследует цель повышения качества жизни общества и роста благополучия граждан.
Отметим, что при попадании в затруднительное положение с продавцами, если Ваши права нарушены можете обратиться за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай.
Адрес Департамента: г. Семей, ул. Абая, 99.
Контактные телефоны: 35-39-66, 35-37-43, 35-34-22.
804 всего, 3