Семей.18.09.”Semey Ainasy” – Департаментом торговли и защиты прав потребителей по области Абай (далее -Департамент) принято участие в качестве третьего лица в судебном процессе по рассмотрению иска потребителя.

Потребитель (истец) обратилась в Семейскийгородской суд с иском к ответчику гр. А. (продавец) о взыскании суммы в размере 65 000 тенге, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, компенсации морального вреда 100 000 тенге. Потребитель мотивировал требования тем, что в течении 14 дней она обратилась к продавцу об обмене или возврате товара надлежащего качества. Однако, продавец ей отказала, и не ответила на претензию. Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

В соответствии со статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором.

В связи с тем, что устные обращения потребителя к продавцу по разрешению возникшей ситуации не привели к разрешению вопроса, потребитель был вынужден обратиться в суд с иском в отношении вышеуказанного субъекта предпринимательства.

Иск потребителя о взыскании суммы, неустойки и морального вреда удовлетворить частично. Суд вынес решение о взыскании с продавца в пользу потребителя сумму в размере 65 000 тенге, компенсацию морального вреда в размере 5 000 тенге, неустойку в размере 15300 тенге.

Решение суда не вступило в законную силу.

 574 всего,  3