Семей.15.08.«Semeyainasy» – Департамент торговли и защиты прав потребителей подвел итоги за 7 месяцев 2023 года. С начало 2023 года в Департамент поступило 335 обращений.

Из них: в письменной форме–65 обращений: по телефону «горячей линии» – 117 обращений; личный прием руководителя – 67 обращений; личный прием специалистами – 23 обращении; телеграмм бот – 63.

Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 10 млн. тенге. Из них возвращено – 8 330 009 тенге.

Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле– 172 обращений, возвращено 4 657 824 тенге.

Второе место по количеству обращениизанимает электронная торговля– 77 обращении, потребителем возвращено 1 542 714 тенге.

По вопросам бытовых услуг – 39 обращений, потребителям возвращено 465 000 тенге.

Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг –  по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.

Департамент участвовал в 3х судебныхпроцессах в качестве третьего лица. Все искиудовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.

В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 2 административных материалов по ст. 190 КобАП РК.

В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 4 профилактического контроля без посещения субъекта контроля.

​Обратиться с жалобой жители могут по адресу: г. Семей, ул. Абая 99 «Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай».

 635 всего,  3