Семей. 09.07. «Semeyainasy» — Неделю назад ИА «Semeyainasy» опубликвало информацию о том, что теперь население должно записываться на прием к врачу по интернету или через call-центр. ( http://semeyainasy.kz/%D0%B8%D0%B7-%D0%B7%D0%B0-%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%BB/ ). Вводимое новшество вызвало неоднозначную реакцию у семейчан, и, в первые дни работы новой системы, они дали ей оценку как «непродуманной». Но, как уверяют сами медицинские работники, сегодня такой подход в работе медицинских учреждений – требование времени. Трудности, естественно, есть, дозвониться в call-центр непросто, однако сейчас это только первые шаги: система работает всего две недели. О том, как внедряется запись по интернету на прием в чем ее достоинства, мы спросили главного врача СВА № 3 г. Семей Найлю Альменову.
– Найля Сапановна, скажите, абсолютно все должны записываться через смартфон или call-центр, чтобы по пасть на прием к своему врачу?
– Мы не планируем стопроцентно людей привлекать к работе со смартфонами. Это касается только тех, кто со смартфонами дружит. Расскажу на примере нашей поликлиники. Здесь, в ее округе, таких людей около 18-ти%, на дачном поселке Бобровк, который мы так же обслуживаем, где-то, 8%, в селе,вообще, мало. В среднем, мы решили, что таких людей около 10% – это 3 500 человек. Причем из них очень часто те, которые ходят к нам. Мы просто разгружаем те 10% людей, чтобы они здесь не ходили на запись, на прием, за талоном и так далее. Чтобы такого не было, мы принимаем такой шаг.
-А ,вот, если бабушка с дедушкой живут, не только смартфона не имеют, но и домашнего телефона, к примеру, чтобы позвонить в call-центр, как им быть?
– Для бабушек и дедушек двери открыты, они будут, как раньше. Регистратура не ликвидируется, она остается. Просто она не будет искать амбулаторные карты, тоже будет работать по компьютеру. То есть, если к нам придет бабушка, ей не нужно искать амбулаторную карту, мы ей ее подарим. Мы уже начали это всё раздавать потихоньку. Сначала мы раздаем тем, кто к нам ходит мало, потому что прежде чем раздать, мы должны сначала все записи к себе отсканировать и ввести. Регистратура будет, но не в таком виде, в котором она сейчас.
Значит, цифровизация должна все упорядочить?
-Да, обязательно. Мир меняется, и мы должны меняться. А у нас что? До сих пор ищем амбулаторные карты. Но, работа к этому шла постепенно, медленно. Первый – это был регистр прикрепленного населения(РПН). Система РПН с небольшими недостатками тоже сыграла роль. Мы увидели точное количество людей… это позволило наладить отчетность. И то, что люди сейчас жалуются и всё это видят, всё это система здравоохранения хочет упорядочить. Это идеальный вариант, когда всё рассчитано, когда всё подсчитано, когда всё идеально, когда всё записано. Скоро все будет по-другому.
Спасибо, Найля Сапановна.
Лейла Уразбаева.
1,497 всего, 3