Руководство АО «Пассажирские перевозки» готово выплатить компенсацию пассажирам, – сообщает informburo.
В АО «Пассажирские перевозки» отреагировали на жалобу пассажиров, которые ехали на поезде 4 января из Астаны в Семей и столкнулись с массой неудобств в виде холодных и переполненных вагонов.
Как пояснили в пресс-службе АО «Пассажирские перевозки», произошла нестандартная ситуация, при которой необходимо было оперативно принять экстренные меры для обеспечения перевозок пассажиров.
В пути следования поезда № 375 сообщением «Астана — Лениногорск» из-за возникшей неисправности технического вагона «Тұлпар-Тальго» произошло понижение температурного режима в пассажирских вагонах. В целях обеспечения безопасности перевозок поезд был остановлен на станции Семей, говорится в распространённом сообщении.
«Для доставки 228 пассажиров до конечного пункта назначения и обратного выезда 274 пассажиров было принято решение организовать отдельный поезд из семи стандартных купейных вагонов поезда № 153 “Семей — Астана” (всего 14 вагонов: семь купейных и семь плацкартных). Для своевременного же вывоза 601 пассажира поезда № 153 “Семей — Астана” и во избежание неудобств на вокзале Семея, вместимость которого составляет всего 150 человек (в случае ожидания группы вагонов, отправленных со станции Павлодар, задержка поезда составила бы ориентировочно 7 часов), было принято решение отправить всех пассажиров поезда в семи плацкартных вагонах до станции Дегелен. Время в пути от Семея до Дегелена составило 2 часа 40 мин», — пояснили в пресс-службе АО «Пассажирские перевозки».
Со станции Павлодар были отправлены шесть вагонов и включены в состав поезда «Семей — Астана» до станции Дегелен, куда впоследствии рассадили пассажиров.
«С учётом форс-мажорных обстоятельств, погодных условий — минус 34 градуса — мы приняли все возможные меры и работали над тем, чтобы никто из пассажиров не пострадал и смог доехать до конечного пункта следования в запланированные сроки. Понимаем, насколько сложной и утомительной была поездка для наших клиентов и искренне благодарим за проявленное терпение и понимание», — говорится в сообщении АО «Пассажирские перевозки».
Компания принесла свои извинения пассажирам за причиненные неудобства и сообщила, что «им будет выплачена соответствующая компенсация».
Накануне пассажиры поезда «Семей — Астана» заявили о готовности судиться с перевозчиком из-за переполненных и холодных вагонов.
«Три часа люди ехали в переполненных вагонах: кто смог — сел, кто-то проехал стоя. В Дегелене прицепили вагоны, но не сразу, а через час, многие прождали на улице с детьми. Прицепили всего пять вагонов (для пассажиров семи вагонов), из них один вагон был плацкартный. Люди, замёрзшие, с детьми и багажом начали штурмовать вагоны. На улице температура воздуха была минус 34 градуса. Мест всем не хватило», — рассказал один из пассажиров поезда «Семей-Астана» Талгат Каимбаев.
По его словам, один вагон был вовсе без отопления, света и воды. Везде было холодно, а «возмущению людей не было предела».
В Семее некоторые хотели сдать билеты, но их отказались принимать. По приезде в столицу пассажиры начали требовать объяснений на вокзале, однако, руководства не оказалось. Людям предложили лишь выплатить разницу между билетами в купейный и плацкартный вагоны.
Пассажир Роллан Кенжебаев сообщил, что около 30 человек уже готовят коллективный иск на перевозчика.

 468 всего,  3